Правила за възстановяване на суми

Възстановяване на суми и връщане

Дигитални продукти

Тъй като дигиталните файлове не могат да бъдат върнати след доставката им, сумите за дигитални продукти не се възстановяват. Ако даден файл е повреден, непълен или не се отваря, свържете се с нас и ще го поправим или изпратим отново възможно най-бързо.

Персонализирани продукти (включително печатни книги)

Персонализираните продукти се изработват специално за вас, затова не можем да приемем връщане поради промяна на решението. Моля, проверете внимателно изписването на всички имена при плащането.

Дефектни, повредени или грешни продукти

Ако получите продукт, който е дефектен, повреден или различен от поръчания, пишете ни в рамките на 14 дни от получаването му, като посочите номера на поръчката и приложите снимки. Ще ви предложим замяна или възстановяване на сумата.

Как се възстановява сумата

Одобрените възстановявания се превеждат по първоначалния начин на плащане в рамките на 10 работни дни. Възможно е банката ви да има нужда от още няколко дни, за да ги отрази.

Контакт

Пишете ни на info@ordobydz.com. Стремим се да отговаряме в рамките на 24–48 часа, от понеделник до петък, 9:00–17:00 ч. (британско време).